Несколько лет назад в России популяризировалась тема консьерж-сервиса. Состоятельные люди все чаще прибегают к услугам опытных помощников, когда они находятся за границей. Консьерж — как заботливый ассистент, может решить любые вопросы. Он не просто личный помощник, но еще и советчик, человек с отличным вкусом. Сейчас вы удивитесь, какие необычные запросы бывают у людей. Основатель сервиса VIP VOYAGE Арина Карпиченко, создавшая популярный консьерж-сервис в Дубаи, делится интересными историями.
Вилла на Palm Jumeirah
Один наш клиент хотел особую виллу с видом на океан прямо на Palm Jumeirah в одно из самых загруженных времен года. При этом, заказчик буквально описывал объект, который являлся ему во сне. Любой человек, который разбирается в недвижимости в Дубае, знает, что подобная просьба является, как минимум, очень сложной, а на практике — практически невозможной. На Пальме сдается не так много вилл, а так они в сезон полностью заняты. К счастью, нам удалось поднять очень серьезные связи для того, чтобы наш друг отдал дом на неделе. Мы смогли договориться с реальным хозяином, которому было интересно, чтобы у него на вилле остановился подобный гость.
Однако, когда сон стал явью, заказчик решил вызвать эксклюзивного шеф-повара из Франции для подготовки семейного мероприятия. Блюда со специальными морепродуктами нужно было доставить из Французской Ривьеры. Мы привлекли европейского оперного певца, который сопровождал вечер живой музыкой. Это была один из самых сложных заказов, потому что пришлось спланировать все нюансы до мелочей.
Иранская Кока-Кола
Один из наших клиентов — высокопоставленный человек из Ирана, который несколько лет назад уехал из своей родины и остался жить в США. Находясь в Дубаи, у него проснулась ностальгия. Общаясь с иностранными друзьями, он пытался доказать, что иранская Кока-Кола очень сильно отличается по вкусу от американской. Если вы не знаете, Иран находится под жесткими санкциями, поэтому кока-кола у них полностью “пиратская”, другая по вкусу, но очень интересная, если ее попробовать. Иран не экспортирует свой продукт в другие страны, поэтому спрос на напиток существует только внутри страны.
Проблема для нас заключалась в том, что из Ирана практически не работает доставка, а деньги в эту страну перевести невозможно. Тем более, отношения между ОАЭ и Ираном, мягко говоря, сомнительные. Через наших друзей в посольстве удалось доставить несколько ящиков Кока-Колы дипломатической почтой ближайшим рейсом, обходя таможню. Как говорится, простые радости — доступны всегда! Ведь именно состоятельные люди часто испытывают слабость к приятным мелочам.
Яхта голливудской звезды
Из соображений приватности мы не можем назвать имя клиента, но это очень известный человек. Во время своего пребывания в Дубае, наш заказчик пожелал арендовать яхту, которую он увидел в порту. Как оказалось, яхта принадлежала голливудскому актеру, имя которого раскрыть мы тоже не можем. Наши знакомства позволили договориться с кинозвездой. Узнав, что перед ним известный российский бизнесмен, знаменитость пригласила гостя на собственную яхту. Мы помогли сделать не только вечеринку, но и помогли обзавестись новыми взаимовыгодными знакомствами. Дипломатия в деле, как говорится. Кроме того, мы полностью организовали ужин и музыкальное сопровождение яхтенной прогулки. Плюсом Дубая является то, что здесь можно всегда знакомиться с иностранными селебрити, ведь они очень часто бывают в ОАЭ. Главное — иметь правильный доступ к звездам напрямую, минуя посредников, менеджеров и агентов.